POLÍTICA DE ENVÍOS

En Ofertas Geniales, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura en todo el territorio colombiano. Trabajamos directamente con fabricantes y centros de distribución locales para garantizar la mejor eficiencia.


1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser despachados.

  • Procesamiento: De 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.
  • Durante este periodo, verificamos la calidad del producto, realizamos el embalaje y generamos la guía de transporte.
  • Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO Una vez procesado y despachado el pedido, el tiempo de tránsito es:

  • Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Otras Regiones: 4 a 7 días hábiles.
  • Tiempo Total Estimado: En promedio, recibirás tu pedido entre 3 a 10 días hábiles desde el momento de la compra (sumando procesamiento + transporte).

Estos tiempos son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores logísticos externos, clima o alta demanda en temporadas especiales.


3. COSTO DE ENVÍO Y COBERTURA

  • Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional en Colombia.
  • El costo del envío se calculará y mostrará claramente en el momento del pago (Checkout), dependiendo de tu ubicación y las promociones vigentes (ej: Envío Gratis).

4. PAGO CONTRA ENTREGA (CASH ON DELIVERY) Para tu comodidad y seguridad, ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega.

  • Al elegir esta opción, te comprometes a estar disponible en la dirección proporcionada para recibir y pagar el pedido en efectivo al transportista.
  • Por favor, asegúrate de tener el monto exacto listo para facilitar la entrega.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (RASTREO) Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Guía (Tracking Number) y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real. Si no recibes este correo después de 3 días hábiles de tu compra, contáctanos en soporte@ofertasgeniales.shop.


6. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (incluyendo barrio, torre, apartamento, etc.).

  • Ofertas Geniales no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones erróneas o insuficientes.
  • Si la transportadora no puede realizar la entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.